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“進一個門 辦百樣事” 武義縣創新為農服務體系
  • 發布日期:2019-09-26 08:53
  • 來源:武義縣
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武義縣以“最多跑一次”改革為引領,深入開展數字鄉村建設,采取“政府主導、專業公司運營、益農社參與”的服務模式,努力實現從便民辦事“最多跑一次”到利民增收“一次都不用跑”的新跨越,深受廣大農民由衷稱贊。

創體系 變“單兵作戰”為“合力服務”

武義創建縣益農信息中心,負責全縣為農信息服務頂層設計、信息管理、農技服務等,抓好全縣各網點的規范化建設和市場化運作的實施、監督和考核。將益農服務事項納入各鄉鎮(街道)365便民服務中心服務內容,并設立服務窗口,上接縣行政服務中心,下通村益農社,外連專業運營公司。同時,探索市場化運作新模式,通過公開招募,已擇優引入3家運營公司,開展平臺信息技術操作、基層益農社信息員技能培訓、助力農產品銷售等服務。要求公司遵循“共建、共享、共贏”的理念,既相互競爭,又積極合作。為確保服務質量,武義還建立運營公司工作考核機制和優勝劣汰的動態調整機制,對成效差和群眾滿意度低的公司,及時予以清退,并為確保益農服務觸角延伸到村、服務到戶,各村按“有人員、有場所、有設備、有平臺、有制度”的標準,建立基層益農社,目前全縣258個行政村已全覆蓋。

優窗口 變“多頭跑”為“跑一個門”

武義縣益農信息中心牽頭將農業農村局、民政局、衛生健康局、司法局等17個主要涉農服務部門的服務事項進行整合,梳理公益服務、便民服務、電子商務服務、培訓服務、個性服務等五大類服務共213項,內容涵蓋農業、農村、農民基本生產、生活的方方面面。

對接“浙里辦”政府服務平臺,武義還在各基層益農社引入智能終端“百呼”機,接入“醫療”“金融”“法律”“就業”等服務平臺,實現政務服務、公益服務全覆蓋,“一網通辦”“一呼百應”。村民們通過“百呼”機即可完成行政許可網上申請、社保(水電)繳費、違章處理、政策法律咨詢等服務,各項業務實現“門口辦”、“網上辦”。

各益農社與村便民代辦點融合,每天安排人員坐班服務。各村根據村莊規模配備2-3名熟悉智能手機或電腦操作、熱心農村服務、有較好群眾基礎的信息員、服務員。信息員主動上門采集村民、農業企業供需信息,并及時通過百呼機上傳。“兩員”開通24小時服務電話,方便上門村民辦事,實現了“只進一個門,能辦百件事”,有的甚至“一個電話就解決”。目前,全縣各村已有“兩員”500多人。

搭平臺 變“市場吆喝”為“在線對接”

信息員走村入戶、實地調研,收集各村的農特產品產銷需求,全面摸清全縣農產品供需底數,建立全縣農產品產銷數據庫,并充分發揮各運營公司的資源優勢和“百呼”機的多功能服務作用,通過各網絡推廣和平臺競拍軟件“百拍”等渠道,將農產品信息上架,加速與市場對接。如湯處村原來丟棄在田間的芋頭通過網絡推廣,已銷售40萬斤,全村增收20余萬元。目前,蜜梨、水果玉米、羊角蜜等20多種“深閨”農產品秒變“網紅”,銷售額較之前增長86%。

針對縣域內產銷需求,經武義縣信息中心發布信息,通過500多名信息員、服務員對接,能在縣域內對接的在縣內快速消化。在“縣內循環”滿負荷的情況下,將信息發布給在外一萬多家“武義超市”和各經銷商,進行推廣銷售。通過內外結合,今年以來銷售額達1000多萬。


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